中消协发“618”消费维权信息问题：主播带假货、广工行美食卡告营销骚扰、快递不送货上门等
2024-03-26 01:38:51 来源：倾延资
6月25日音讯今天，中消协发布“618”消费维权舆情分析陈述。陈述指出，本年“618”促销活动期间的消费负面信息却会集表现在了产质量量、假冒伪劣、营销短信打扰、快递和外卖配送等问题。
其间，途径主播带假货产质量量藏隐忧的一典型事例是主播“驴嫂”配偶被指售卖山寨手机。本年6月9日，据汹涌新闻报道，“驴嫂”配偶被指售卖“山寨朵唯”后，再被指售卖的“中兴”“索爱”“天语”等品牌手机涉嫌为假货。涉事的“天语”手机入网信息与工信部存案信息不符。
对此，中消协以为，部分电商途径对会集促销期间商质量量的把控措施与手法有必要不断改动。
第二，广告短信频打扰营销行为待标准。监测期内，共搜集有关广告短信类负面信息64932条。相关负面信息在6月17日较多。此前6月16日，工信部曾发布音讯，要求严控废物短信，标准电商途径“618”短信营销行为，相关微博谈论区不少顾客吐槽被各种广告短信打扰，期望严控废物短信不仅仅是在“618”期间。
中消协以为，广种薄收式的短信营销轰炸技术含量低、打扰频次高，监管组织及时重视用户“痛点”，部分电商途径对新规则举棋张望、见风使舵的投机心思与行为习惯有必要改动。
第三，快递不给送上门与外卖超时情绪差。中消协陈述指出，顾客吐槽较多的配送类问题主要有：不送货上门、村庄取件加收快递费等问题。
对此，中消协以为，部分电商途径对让促销期间产品与服务从“送出去”到“接过来”的全链条、全环节服务品控监督追寻认识和方式方法有必要不断改动。无论是途径商家，仍是投递网络，都不能只重视向“送出去”要功率，而无视与用户“接过来”的感触同进退。
据国家邮政局监测数据显现，本年“618”活动期间，全职业揽收快件超65.9亿件，同比增加24.24%，与2019年同期相比增加84.16%。
最终，网红“钟薛高”突遭围观拷问，“高端冷食物”面对质量质疑。监测期内，共搜集与钟薛高相关负面信息38439条。6月15日—6月19日期间，钟薛高相关负面信息舆情会集呈现。负面信息在6月17日到达峰值。
2019年3月起，钟薛高在天猫网上出售的一款轻牛乳冰激凌产品网页宣扬“不加一滴水、纯纯牛乳香”。经官方核实，该款冰激凌产品配料表中清晰含有饮用水成分，其宣扬内容和实际情况不符，系引人误解的虚伪宣扬。2019年，钟薛高因发布虚伪广告，曾两次分别被行政处罚0.3万元和0.6万元。
钟薛高创业初期两次行政处罚引发舆情评论。6月17日晚，钟薛高食物(上海)有限公司官方微博发布阐明称，最近交际途径上因某些原因再次引发关于钟薛高曾收到上海市行政处罚的评论，并表明曾经在创业初期的两次行政处罚，好像警钟。
中消协以为，顾客对产质量量的要求越来越高，电商途径的质量管控才能与手法、识假辨假打假的决计与战略也有必要顺势而变。对“网络大促的真实价值在哪里、下一步应该朝哪个方向走”等问题的探究分析，与不断写实的“途径下沉”“质量晋级”正逐渐良性互动、理性共赢。
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