快手(010大连房屋抵押贷款24)CEO宿华：短视频+直播需要深度运营

3月23日，快手科技（01024）在港交所收市后发布了到2020年12月31日止第四季度及全年成绩。

财报显现，2020年快手总收入添加50.2%至588亿元人民币，其间线上营销收入达219亿，同比2019年添加194.6%；快手电商产品交易总额为3812亿元，同比2019年大幅添加539.5%。

快手成功上市后，它第二添加曲线在哪里，怎么坚持用户与规划的可继续添加，快手电商与商业化可以支撑多远的未来？这些问题被职业所注重，也是两位创始人宿华、程一笑需求用时刻答复的问题。

23日晚上，快手管理层举办电话会议，评论财政成绩，并接受了来自美银美林、摩根士丹利、华兴本钱等专业分析师发问，对用户添加、电商和商业化事务谈了自己的判别，勾勒出快手未来开展的路线图。

宿华首要表达了四个中心观念：一是将加强内容深度运营，开展新的内容形状；二是公司与产品演化，首要由用户互动和需求改变驱动；三电商事务更垂青信赖度以及复购率的进步；四是现在不会挑选急进地进步ads load。

用户添加：开端做特定赛事引进

短视频加直播作为根底设施，依然有比较宽广的进步空间，它对网民的浸透，关于线下工业的结合，还有更多或许性。

根据此，咱们首先将加强在内容方面的深度运营，针对不同爱好集体做内容垂类细分，比方体育赛事、游戏等，都还有蛮多可以开掘和深度运营的空间。

其次，咱们也在做新的内容方法，比方上一年推出的“小剧场”，发现作用不错，还在追加投入。小剧场尽管是短视频，但它是接连的、多个短视频讲同一个故事，有点像迷你短剧，是在短视频和直播根底上开展出新的内容形状。

第三，咱们发现一些用户或许由于特定主播或许明星赛事而发生渠道搬迁，本年也会开端做一些特定的直播明星或许赛事引进。

快手电商和服务可以掩盖的品类越来越多，会带来一些用户添加，这需求继续建造，做更深度的运营。

路线图：用户交互与需求驱动改变

一直以来，快手都是经过对社区用户的调查，完结下一步产品演化，包含早年为什么做直播，是由于发现快手用户在议论自己的直播。四五年前，快手主播议论他们在其他渠道上开直播，让咱们知道快手主播和粉丝之间有直播需求。

后来，咱们调查到用户在直播间里向粉丝卖东西，比方在直播中留下自己的淘宝店信息，让粉丝去淘宝店下单。这让咱们发现，直播里做买卖也是可行的方向，所以开端了直播电商事务。

这一切都是根据快手是一个视频化社区，咱们可以逼真地看见用户的行为，看到用户之间的互动。这样的演化战略现已被证明是成功打造APP的战略。未来，这种演化战略依然是快手APP进化的首要战略。

服务、游戏、交际范畴的演化，咱们都会用这样的方法去做，经过调查社区用户的交互，调查他们需求的改变，来承认优先做什么样的产品和供给什么样的服务。

当你问公司的路线图是什么，我能答复的是怎么演化。实践做法不是先定一个三年的路线图然后一步步去做，而是拟定演化的战略，然后一步步去演化。

收入：广告重变现功率，电商注重复购率

关于一些成熟度比较高的事务，比方电商，战略考虑和职业实践相对成熟度都较高，尽管快手还处于开展的前期，战略考虑确定性仍是更高的。

关于电商来说，增强顾客关于主播、生产者或许商家的信赖是一个要害要素。快手正在测验打造更好的人和人之间相互信赖的根底。现在，快手电商还在一个前期阶段，东西、渠道管理、质量操控，包含对商家生态的继续建造、品类扩张等，都还有许多根底作业可以做。

未来，最期望看到复购率继续进步，这意味着顾客对商家的信赖继续进步。2020年，快手会先做好物联盟选品库，添加关于产品、供应链的影响和支撑。

广告方面，本年整个短视频和直播渠道的移动广告收入增幅超过了职业增幅。快手广告事务2020年比2019年添加了挨近200%，收入占比从19%进步到了37%。

首先是快手规划比较高，许多高时长高粘性的用户，占比还在继续添加，对广告主比较有吸引力，别的快手也在继续建造用户了解和广告推送体系，继续建造新的广告形状，不断测验发掘愈加互动的、动态的广告内容形状，会带来更多添加。

快手广告事务全体起步较晚，2018年夏天才正式有独立团队开端做，现在仍是在一个继续建造和优化的进程傍边，本年咱们比较介意能不能进步广告变现的功率。

其间第一步是数据堆集，让算法匹配的功率会更好；第二是进步渠道的营销才能，让咱们的营销链条可以构成更多闭环；第三是与广告主、内容创作者协作，供给更多共同优质的广告资料；第四快手还在拓展更多职业，扩张出售团队；最终，快手保证广告添加的一起，也期望保证用户体会，现在不会挑选急进地进步咱们的ads load（广告量）。