防范意识产品偏少、低价团藏猫腻……福建消委会点名老年旅游六大问题

“福建省顾客权益维护会”17日发布，其间点名晚年旅行存在的六大问题。

统计数据显现，至2024年底，我国60岁及以上人口到达2.8亿。福建省消会称，为看护晚年消费安全，进一步推进旅行业标准运营，提振消费决心，福建省消会经过揭露招募30名晚年旅行消费体恤志愿者，于2024年国庆开端，打开为期近一个月的体恤活动。

体恤道路分为滨海和山区两条线，共13条旅行体恤线路，触及福建省内各地市首要抢手景点：福鼎太姥山、屏南漈下村、柘荣鸳鸯牧场、福州连江、平潭岛、莆田南日岛、惠安崇武古城、漳州东山岛、南平武夷山、武夷山五夫镇、建宁金饶山、泰宁大金湖、连城冠豸山，共发现了六大问题。

问题一：专属晚年人的旅行团产品偏少

王钦、郑延芳等十二位志愿者挑选跟团游进行体恤。在体恤中，他们发现，由于疫情等方面影响，专归于晚年人的“夕阳红”旅行产品骤减。

志愿者们经过电话咨询了10个旅行社门店，均表明暂时没有专门的晚年旅行团，只能和年轻人拼团。志愿者一起发现，在去哪儿旅行、携程旅行等网络渠道上面，也只查询到一条武夷山的“爸妈定心游”线路。

晚年旅行消费体恤志愿者陈新星：合适晚年人团，我以为商场很少。

晚年旅行消费体恤志愿者张治强：既要照料年轻人，又要照料晚年人，这个平衡点很难找。假如有一个夕阳红专列，咱们都是老同志，玩耍节奏比较相同。

问题二：贱价晚年旅行团隐藏猫腻

志愿者金汉在某里看到这样几则广告。江西上饶望仙谷轿车3日游每人198元，秋韵三清山每人269元，卡溜福州一日游79元。他立马报名体会卡溜福州一日游。

金汉：团费79元。里边有两个优惠，一个是返还10元，比及上车的时分他给咱们返还；第二个送了一个蒸压小锅。

乍听之下，这个团费适当所以免单。真有天上掉馅饼的功德吗？

金大爷此行共旅行了连江定海湾、三落厝、同心村三个景点。他说，这三个也是开放性的景点，原本也是不收费的。别的那个导游全程也不供应景点解说。而让金大爷意想不到的是，在午饭前，旅行团组织了一场长达三个小时的推销骆驼奶产品推销会。

这样的套路在近年来的晚年旅行中层出不穷。他说，贱价团对晚年人的招引很大。期望相关部分能在这方面有所标准。

问题三：团队餐饮没有充分考虑晚年人特别需求

吃是旅行中非常重要的一环。旅行运营主体在晚年游客的饮食上更要注重人性化的服务，不只包含组织当地特征餐饮，也要合宜晚年人的特别需求。在体恤中，超越一半的跟团游志愿者对旅行社的餐饮组织表明感觉一般。其间之一是单个旅行社不担任团餐。

晚年旅行消费体恤志愿者郑延芳：咱们经过将近一个小时时刻，总算找到了一家饭馆。所以我想说，旅行社对白叟家来说应该要有团餐。没有团餐，白叟家去找吃饭的当地，应该算是一件比较困难的工作。

其二便是针对晚年人，团餐不只没有考虑糖尿病、高血压患者特别饮食需求，并且口味不适宜。

晚年旅行消费体恤志愿者张敏华：建阳这些当地他们都吃得比较辣，这样的团餐咱们都吃不下。

其实在2024年，原旅行发布的就明确规定，团队餐食应在充分考虑晚年人饮食特色的情况下，提前为有饮食忌讳的晚年旅行者组织特别饮食。期望各旅行运营主体可以实在完善服务。

问题四：旅行基础设备及服务亟需适老化等方面完善

安满是晚年人旅行考虑的首要要素。而旅行基础设备的适老化改造则可以让晚年人更安全、更便当。

建宁县金饶山风光秀美，海拔1848米，可谓“福建榜首顶峰”，是4A级旅行景区。晚年旅行消费体恤志愿者傅素萍阿姨在体会中发现了一些问题：栈道的两头都没用扶手，还有许多栈道的木头都破损掉了。我觉得这关于晚年人来说，是一个很大的安全隐患。偌大的石头上周围没有一根扶手，下面便是悬崖峭壁，白叟若失滑了怎样办。上山跟下山都要坐缆车。像这缆车的速度很快，关于晚年人来说，随时都或许跌倒。

晚年旅行消费体恤志愿者郑延红说，她住的酒店设备太差了，门对着马桶，马桶也没有扶手，也没有防滑垫。

晚年旅行消费体恤志愿者巫友和：主张景点入口处都要开设晚年人的绿色通道。

晚年旅行消费体恤志愿者郑延芳：景区关于晚年人来说应该有一个导游，或许说有一些比较好的，或许直观的安全告示咱们。

但在屏南县漈下村旅行，晚年旅行消费体恤志愿者张治强觉得很温馨，那里配有拐杖，备有轮椅，这对晚年人非常好。

“十四五”规划和2035年前景方针大纲提出，要推进公共设备适老化改造，健全旅行基础设备和集散系统。还要习惯晚年游客简单疲惫的特色，多在景区内建立歇息设备，多一些歇息区。

晚年旅行消费体恤志愿者童福莲：特别年纪大的想坐就坐，想歇凉就歇凉。建阳在这方面仍是比较短缺的，所以许多客人走一两个点。感觉太热，就不走了。

经过体恤，许多志愿者也表明，有条件的景区尽量装备AED医疗急救设备，并提高相关工作人员的现场急救才能。

晚年旅行消费体恤志愿者李玲：期望今后导游都能心肺复苏人工呼吸方面的知识。这样当意外产生时，就可以榜首时刻进行救助。

晚年旅行消费体恤志愿者张治强：抢救的黄金时刻就4-5分钟，时刻一过就没有这个时机。假如旅行场所有这个设备，又有专业的人，那就非常好。

问题五：与房车旅行相配套的露营地尚无法满意需求

晚年旅行消费体恤志愿者张治强，他说，房车旅行不受时刻地址的约束，可以说走就走。他和他爱人是房车旅行爱好者。他以为现在福建省与房车旅行相配套的露营地还存在着数量少、密度低、停车难等问题。

房车是个移动的家，营地则是这个家的港湾。张先生期望有关部分能赶快推进房车营地以及相关配套设备建造。

问题六：晚年旅行“数字距离”尚待打破

怎样做好晚年客群研讨，从而针对不同年纪段和不同消费需求的晚年人进一步细分客群方针，研制更为精准的产品，也是不少旅行渠道和各景区需求处理的问题。

晚年旅行消费体恤志愿者袁蒲爱：我朋友会，我会懂得看，但还没有真实的下单。

晚年旅行消费体恤志愿者高雪英：二维码下单没下过。

晚年旅行消费体恤志愿者张敏华：不懂得怎样操作，也不知道问谁，所以我一般都是托付他人报名。

许多志愿者表明，现有的旅行渠道由于短少“老一辈版”“关心版”等，很难满意他们所需，无疑成为一道“数字距离”。

晚年旅行消费体恤志愿者童福莲：旅行部分能不能规划专门针对晚年人的产品，便是按一个键一个键就行。否则让咱们去学这么杂乱的软件，点击来点击去，又要填许多材料，真的做不来。

实际上，不只仅是“数字距离”，受身体等各方面要素影响，晚年人的日常日子及旅行途中会遇到许多困难，沉重的行李、生冷的食物、喧闹的环境等。协助晚年人战胜这些困难、免除晚年人的出游顾忌，是晚年旅行高质量开展的条件。

福建省消会呼吁，相关部分可以进一步加强旅行服务质量监管，旅行运营主体要不断丰富旅行产品，以高质量旅行服务供应引领和发明新需求，协助晚年人顺利完成出游希望，让他们游得定心、游得适意、游得高兴，也提示广阔晚年集体，活跃合作旅行社，景区等单位，做好对疫情防控办法的优化执行，保证旅行防疫安全和旅行安全，让旅行这一美好工业惠及更多晚年集体，真实完成老游所乐，安心动身。