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加大消费者终极封神之战魔刑天权益司法保护力度 最高法发布网络消费典型案例

2023-07-10 23:44:46 来源:盛楚鉫鉅网

  当时,跟着我国数字经济的蓬勃开展,网络消费已经成为社会群众的根本消费方法之一,网络消费纠纷案子也随之增加。最高人民法院15日发布10个网络消费典型事例,触及“负面内容限制”合同效能、顾客个人信息维护、在线旅行预定服务、二手产品买卖、网络食物安全等问题。

  近五年,全国各级人民法院共审结一审网络购物合同纠纷案子9.9万件、网络服务合同纠纷案子2.3万件。以网络购物合同纠纷案子为例,2018年一审审结1.2万件,2022年一审审结3.2万件,案子数量增加近两倍。除这两类案子以外,还有很多触及产品职责、租借合同、旅行合平等网络消费的案子。

  典型事例坚持继续优化网络消费环境,不断加大对顾客权益的维护力度。在彭某某诉某电子商务有限公司网络购物合同纠纷一案中,清晰网络食物运营者出售未标明生产日期的预包装食物,应当承当惩罚性补偿职责,以执行“四个最严”要求,引导运营者把好商场准入关,标准网络食物买卖次序。

  一起,引导电商主体标准运营,促进数字经济继续健康开展。某文明传达公司诉某信息技能公司网络服务合同纠纷一案,确定经过算法技能等手法不正当干涉查找成果排名,以完成正面前置、负面后置的“负面内容限制”合同条款无效,实在维护顾客知情权和网络空间公共次序。“经过个案裁判清晰价值导向,显示了司法在维护公正有序商场竞争次序、促进数字经济健康开展等方面的重要作用。”最高人民法院副院长贺小荣表明。

  此次发布的多个事例表现了对新业态新形式的司法引领,活跃回应人民群众关心。

  例如,王某诉陈某网络购物合同纠纷一案触及二手物品买卖形式。二手物品买卖渠道的呈现有利于搁置物品的盘活、再利用。但在实际中,有些人在二手买卖渠道以买卖搁置物品的名义进行运营行为,产品呈现问题后又以仅是自用搁置物品买卖为由回绝承当运营者职责。该案裁判归纳出售者出售产品的性质、来历、数量、价格、频率、收入等状况,确定以盈余为意图继续性出售二手产品的出售者,应当承当运营者职责,有利于更好地维护顾客合法权益,关于相似案子的处理具有学习含义。

  又如,熊某等诉某旅行社网络服务合同纠纷一案,触及在线旅行渠道运营形式下的顾客权益保证问题。线上预定服务供给者上游对接各类服务商或供货商,下流对接广阔顾客,中心往往触及多个环节,简单繁殖损害顾客权益的道德风险。该案裁判确定供给酒店在线预定服务方应当实行帮忙退订等合同附随责任,未实行责任的应当承当违约职责,避免顾客权益被不妥减损,有利于促进在线旅行渠道运营形式健康开展。

  “顾客权益司法维护作业事关民生福祉和经济社会开展,任重而道远。”贺小荣表明,人民法院将进一步发挥审判职能作用,为维护顾客合法权益、护航经济高质量开展供给愈加有力的司法服务和保证。

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