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顺丰推出“派件不上北京财经频道门将赔付5元”服务 目前已在50个城市开展试点

2023-07-28 10:16:14 来源:盛楚鉫鉅网

近来,顺丰集团官方微博宣告,自9月5日起,在全国50个首要大中城市一起亮出“派件不上门,许诺必赔付”的服务许诺。音讯发布后,“顺丰宣告不送货上门就赔钱”这一论题,冲上了微博热搜。

据介绍,这50个首要大中型城市中,既包含北上广深等一线大城市,也包含着临沂、廊坊、嘉兴等其他城市。假如顺丰快递员没有取得收件人的赞同,未能按规范上门派送,收件人能够经过顺丰客服热线、在线客服或满意度点评这些途径向顺丰反应。经客服核实无误后,收件人可取得5元客户体会保证红包,红包可用于在顺丰APP、小程序、大众号再次下单时,作为寄件金额抵扣。顺丰将以50城为起点,逐渐向全国打开。

一起,顺丰也提及,关于顾客个人偏好和特别景象,如收件人偏好不期望上门、预定设置了不上门,以及反来电联用户未能联系上,特别是疫情管控等要素导致的不能上门,将不归入赔付规模。

顺丰最新服务行动发布后,敏捷冲上了微博热搜。到记者发稿,该论题总阅读量已打破2.8亿次。有网友表明,这本来便是应该的。顾客付了运费,现已达到合同要约,必须按地址送货上门。未经答应放快递柜,便是违约行为,只不过由于索赔困难,挑选维权催促其履约送达罢了。

记者关注到,针对快递送货不上门的问题,本年1月7日,国家邮政局发布的《快递商场管理办法(修订草案)》(征求意见稿)中现已提出,运营快递事务的企业未经用户赞同,不得代为承认收到快件,不得私行将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递结尾服务设施。若呈现上述快递服务问题,将由邮政管理部门责令改正,予以通报批评,并可处3000元以上、1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。

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