可口可乐(KO.US)设置“庆祝失败奖”，还有更多创新买股票管理方式

本文来自“ 小食代”，作者“何丹琳”

为了在快速改动的消费潮流中守住“王者位置”，全球最大的软饮料公司可口可乐(KO.US)正在自上而下地显现出史无前例的立异决计，乃至使出了一些令人意外的“怪招”——例如，庆祝失利。

小食代留意到，日前，哈佛商业谈论剖析服务公司发布了一份《CEO们的立异手册》白皮书(下称“白皮书”)，其采访了12位高度立异型大公司的CEO，包含可口可乐首席履行官詹鲲杰(James Quincey)。

在白皮书中，他具体论述了可口可乐现在立异转型的理念、办法论和作用，包含怎么进步立异速度、怎么处理职工对新事物的惊骇，以及新品对成绩的影响等。

今晚，咱们就来听听这位饮料巨子掌门人的最新说法。

不说笑，“庆祝失利奖”

詹鲲杰以为，对大公司来说，对失利的惊骇通常是立异的最大妨碍。“我称它为‘新可乐综合症’(New Coke syndrome)，人们惧怕做新的作业。”

这儿说的“新可乐”是有典故的。小食代曾介绍过，多年来，可口可乐靠着出售同一款简直没变过的单品取得了极大的成功。自从1980年代推出新可口可乐(New Coke)铩羽而归后，这家公司就开端对改动坚持慎重，这种慎重做法被外界戏称为“新可乐综合症”。

“咱们有必要学会庆祝失利。仅有真实的失利是咱们丧失了学习的才能。”自2017年开端掌握可口可乐的詹鲲杰在白皮书中说道，这种文明始于高层，可口可乐的高管们对谈论失利的个人经历的情绪就十分敞开。

据他泄漏，可口可乐乃至推出了一项立异奖，以赞誉那些失利的项目。

“这些庆祝活动有助于减轻咱们对失利的惊骇，而将注意力会集在咱们能够学到的东西上。学习永久不是一件失利的作业，它会使咱们的立异才能更强壮，更敏锐。”他说。

你甭说，“庆祝失利奖”还真的颁出去了。

小食代留意到，据美国媒体CNBC近来报导，2017年，可口可乐中东和北非业务部门的汽水总监Ali Akbar就获得过“庆祝失利奖”(Celebrate Failure Award)，他因在巴基斯坦推出能量饮料Sprite3G失利而获奖。

依据可口可乐公司的说法，在这次失利后，Akbar和他的团队使用他们学到的经历，在巴基斯坦推出了“更成功的产品”。

可口可乐没有发布2018年的“庆祝失利奖”的获奖者。CNBC引述可口可乐传达司理Max Davis的说法表明，这是由于其所学到的经历教训“现在正在以独家办法投入使用”。至于2019年的立异奖，据悉现在仍处于检查提交资料的阶段。

“对立异的清晰许诺能够大大推进立异的完成。”哈佛商业谈论剖析服务公司在白皮书中谈论道，受访的CEO以他们的职工难以疏忽的办法体现出了他们对立异的许诺，包含为立异行为供给实在的奖赏，以及清晰传达这样的观念：在范围内的失利不是丢失，而是学习的时机。

一起，杀死“僵尸”产品

当然，失利依然是需求办理的。因而，当可口可乐的新品失利了，它们就会敏捷被筛选，这是詹鲲杰所说的“杀死僵尸”的进程。

“咱们有一个正式的阶段和决议计划流程图，来协助咱们推进立异作业。咱们还开发了一套谨慎的立异办法，其间包含了‘领导者-挑战者-探索者’的(品牌/产品)分类结构，以及我称之为‘杀死僵尸’的做法。”他说。

他解释道，“杀死僵尸”意味着脱节不起作用的东西。

“咱们剖析了曩昔五年中咱们推出的大约2000种饮料产品，发现30%的饮料仅占1%的销量。在2018年，咱们杀死了700多种僵尸产品，这使咱们能够将资源从头部署在咱们看到更多增加时机的范畴。”他说。

另一方面，詹鲲杰表明，可口可乐也在奖赏正确的行为。

“咱们聚集于四种不同的增加行为：赋权，猎奇心，包容性和迭代办法。这些行为有助于促进战略考虑，并协助咱们防止失利的惊骇。可是，这些不仅仅是(停留在)咱们在办公室走廊中提出的好主意。”他说。

他表明，上一年，可口可乐全面变革了财政鼓励结构， 以保证依据每位职工对增加行为的履行来对其进行评价。“这些增加行为驱动着咱们的立异尽力和文明，以保证咱们的职工有被赋权采纳举动，去发明契合公司及其生长的最大利益。”

一起，他还强调了“上新速度”的重要性。

他说，可口可乐采用了一种“测验-学习”的办法，使其能够应对不断改动的顾客偏好。“当咱们投入推一款新产品时，咱们会敏捷扩展规划。咱们的商场团队有权依据本地偏好进行立异，咱们致力于在全球范围内量体裁衣地推行最佳构思。”

白皮书显现，此次受访的大多数CEO都将“立异速度”放在首位。

“速度对立异很重要，部分原因在于先发优势能够转化为商场份额的主导位置。可是在日益数字化的国际里，速度不是一件如虎添翼的作业，并且势在必行。无法跟上快速改动的技能和顾客期望的公司会有落后于举动敏捷的竞争对手的危险。”该白皮书谈论道。

现在，新品奉献近25%收入

为了进步成功率，立异的中心在于“以顾客为中心”。哈佛商业谈论剖析服务公司在白皮书中指出，在此次调研中，72%的受访高管以为，顾客洞悉是立异的动力。

这项调研采访了1000多名公司高管，哈佛商业谈论剖析服务公司依照其设定的商业立异者指数，对每位受访者的公司进行评分，并据此分为三类公司：立异领导者、立异跟随者、立异落后者。

在詹鲲杰看来，数据是该公司进行顾客洞悉的“有力兵器”。

“咱们的使命是将一家具有133年前史的公司定坐落数字化的未来，数据是了解咱们的顾客偏好、行为和他们期望怎么与咱们互动的要害，咱们和两位住在相邻区域的顾客互动的办法或许彻底不同。”他说。

詹鲲杰表明，可口可乐正在运用数据来聪明地冒险，加速产品上市的速度，一起始终将客户置于其作业的中心。“咱们有必要做到这一点，一起还要重视数据办理，并尊重每个人的隐私权。”

小食代介绍过，上一年在中国内地商场，新品为邃古可口可乐公司带来“增量收入”

“说到底，咱们有必要对顾客坚持猎奇，并将他们置于咱们所做作业的中心。当立异始于顾客时，咱们会得到最佳成果。”詹鲲杰说。

这一成果也直接体现在了成绩上。“现在，咱们将近25%的收入来自新产品或从头调整了配方的产品，而两年前这一份额约为15%。”他说。

那在中国商场情况怎么呢?小食代介绍过，来自可口可乐在中国商场的两大装瓶商之一的邃古可口可乐公司本年5月发布的投资者会议资料显现，新品在2018年持续为其在中国内地商场带来增量收入，体现较好的产品包含添加了膳食纤维的饮料，以及淳茶舍的茶饮产品等。

据白皮书指出，在立异领导者中，有87%的人表明他们高度重视立异，而落后者只要11%的人这么做。有75%的领导者深信，立异是其财政成绩的奉献要素，而只要14%的落后者持此观念。

(修改：彭谢辉)